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Lo que no se mide no se puede controlar, y si no se puede controlar difícilmente pueda corregirse mediante acciones. Esta es la premisa que debemos considerar a la hora de mejorar el desempeño de una empresa, negocio o emprendimiento. Sigue leyendo “NPS: DIME QUÉ MIDES Y TE DIRÉ QUIEN ERES (¡Y COMO TERMINARÁS!)” →